سیاست حفظ حریم خصوصی

شرکت حمل و نقل بین‌المللی ChinPost (ثبت‌شده در گوانگجو، چین) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران خود است. این سیاست‌نامه نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و حفاظت از داده‌های شما را شرح می‌دهد.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعات زیر را برای ارائه خدمات لجستیکی جمع‌آوری می‌کنیم:

اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، نام شرکت یا بیزینس.

اطلاعات تماس: شماره تلفن (واتس‌اپ)، آدرس ایمیل، آدرس پستی.

اطلاعات باربری: ابعاد و وزن محموله، نوع کالا، آدرس مبدأ و مقصد، کد رهگیری.

اطلاعات مالی: شماره حساب برای حواله یوان (فقط در صورت درخواست سرویس مالی).

اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و نسخه آن به صورت خودکار توسط سرور ثبت می‌شود.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:

ثبت و پردازش سفارشات حمل بار، صدور بارنامه و اسناد گمرکی، اطلاع‌رسانی وضعیت محموله (SMS/ایمیل/واتس‌اپ)، ارائه فاکتور و مستندات مالی، بهبود کیفیت خدمات و پشتیبانی مشتریان.

۳. امنیت و محافظت داده‌ها

تمام ارتباطات وبسایت با پروتکل SSL (HTTPS) رمزنگاری شده است. اطلاعات حساس مالی در سرورهای امن با دسترسی محدود ذخیره می‌شوند. ما از فایروال وب‌اپلیکیشن (WAF) و سیستم تشخیص نفوذ استفاده می‌کنیم. پشتیبان‌گیری روزانه از کلیه داده‌ها انجام می‌شود.

۴. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

ChinPost اطلاعات شخصی شما را تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. اطلاعات فقط در موارد زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:

شرکت‌های حمل‌ونقل و خطوط هوایی/دریایی (برای ثبت بارنامه)، مراجع گمرکی (الزام قانونی)، درگاه‌های پرداخت مالی (برای تکمیل تراکنش).

۵. کوکی‌ها (Cookies)

وبسایت ChinPost از کوکی‌های ضروری برای عملکرد صحیح سایت، ذخیره ترجیحات کاربر و تحلیل ترافیک (Google Analytics) استفاده می‌کند. شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید.

۶. حقوق شما

شما حق دارید درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود، اصلاح اطلاعات نادرست، حذف کامل داده‌ها (حق فراموشی)، و محدود کردن پردازش اطلاعات خود را داشته باشید. برای اعمال این حقوق با ما تماس بگیرید.

۷. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات سفارشات و بارنامه‌ها به مدت ۵ سال (الزام قانونی گمرک) نگهداری می‌شوند. اطلاعات حساب کاربری تا زمان درخواست حذف توسط شما فعال خواهد بود. لاگ‌های فنی سرور پس از ۹۰ روز به صورت خودکار حذف می‌شوند.

۸. تغییرات در سیاست‌نامه

ChinPost حق تغییر این سیاست‌نامه را در هر زمان محفوظ می‌دارد. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاع‌رسانی در سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.

۹. تماس با ما

برای هرگونه سوال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی: